Сделка по недвижимости за пару кликов: ТОП-5 онлайн-сервисов от компании “Этажи”

Сделка по недвижимости за пару кликов: ТОП-5 онлайн-сервисов от компании “Этажи”

Подробнее об онлайнизации сферы недвижимости поговорим с директором компании “Этажи” в Красноярске Виктором Мишуровым. Какие цифровые технологии используются в риэлторской сфере и какие новые сервисы онлайн можно ожидать в ближайшее время?

Подробнее об онлайнизации сферы недвижимости поговорим с директором компании “Этажи” в Красноярске Виктором Мишуровым. Какие цифровые технологии используются в риэлторской сфере и какие новые сервисы онлайн можно ожидать в ближайшее время?

Сегодня уже мало кто задается вопросом, нужны ли бизнесу сервисы онлайн. Технологии в онлайн становятся настолько доступными, что собственные странички в интернете есть не только у крупных компаний, но и у фотографов, визажистов, и конечно, у риэлторов. А развитие социальных сетей и вовсе - признак нашего времени.

— Виктор Александрович, как вы считаете, связан ли активный рост сферы онлайн с изоляцией во время пандемии? И как эти обстоятельства повлияли на вашу компанию?

Я искренне убежден, что пандемия только ускорила эти процессы, заставив многие отрасли и рынок недвижимости в том числе, адаптироваться к текущим реалиям. Мы и раньше уделяли особое внимание присутствию компании в интернете. У нас современный информативный сайт, уже было свое мобильное приложение. И полтора года назад, когда объявили самоизоляцию и ввели другие ограничения, мы оперативно его модернизировали. Будучи полноценной альтернативой сайту, приложение позволяет клиентам выбрать один из 12 тыс. объектов недвижимости, сохранить понравившиеся квартиры в «Избранное», подать заявку на ипотеку онлайн и многое другое.

Какие конкретно услуги по недвижимости можно сейчас получить, находясь дома?

Мы постарались перевести в онлайн самые востребованные услуги — от электронной регистрации сделки до онлайн-оплаты:

Во-первых, онлайн сейчас у нас оформляется предварительный договор о задатке и агентский договор с клиентами. Чтобы подписать договор онлайн, ни собственнику, ни покупателю не обязательно приезжать в офис. Договор обеим сторонам высылается для ознакомления электронно, затем с помощью специальной электронной платформы высылается смс-подтверждение - согласие с условиями договора.

Во-вторых, сегодня можно оформить ипотеку онлайн. Чтобы подать заявку, не обязательно тратить свое время и ездить по банкам. Клиент заполняет заявку на специальной платформе «Этажей», а специалист компании направляет ее одновременно в несколько банков. Эта услуга была очень актуальна во время пандемии, но и сегодня ее востребованность остается стабильно высокой.

В-третьих, онлайн происходят все коммуникации специалистов по недвижимости с клиентами. В мессенджер высылаются подходящие подборки. Если покупатель по каким-то причинам не может съездить на просмотр объекта, риэлтор находясь в квартире, по видеосвязи может показать все детали. У нас были прецеденты, когда при оформлении межрегиональной сделки - приобреталась квартира в Сочи, - клиент не выезжал из Красноярска. При этом он участвовал во всех этапах сделки электронно.

В-четвертых, можно скачать наше мобильное приложение. Сейчас - это полноценная замена сайту, оно всегда под рукой. В любой момент можно подобрать квартиру для аренды или покупки, уточнить стоимость услуг, посмотреть, какой бонус можно получить от наших партнеров по программе лояльности и т.д.

Есть возможность оформления квартиры в аренду онлайн, включая электронное подписание договора и оформление страховки на аренду.

По данным экспертов люди все больше проводят время в интернете. Суммарное время, проведенное онлайн будет только расти. Если оценивать интернет как точку контакта с клиентами, есть ли здесь изменения? О каких цифрах идет речь?

Конечно, наши потенциальные клиенты все больше времени проводят в онлайн и из-за темпа развития этой сферы готовы быстро принимать решения о покупке. Поэтому компаниям необходимо не просто присутствовать в интернет-пространстве, но и развивать этот канал. В среднем к нам поступает около 3,5 тысяч входящих заявок в месяц. И почти 70% заявок - это входящий трафик по онлайн-каналу, то есть оставленные заявки на сайте или в социальных сетях. Еще год назад процентное соотношение было совсем другим - 30% заявок из онлайн. Сегодняшнее поколение предпочитает оставлять заявки в интернете, а не звонить.

Если мы видим, что нашим клиентам удобнее взаимодействовать с нами в интернете, на той или иной площадке - мы создаем для этого все условия!

Виктор Александрович, как вы оцениваете перспективы развития и появления новых онлайн-сервисов?

В будущем тренд на онлайнизацию операций с недвижимостью только усилится. Этому способствует как рост проникновения цифровых возможностей, так и то, что за последние пару лет покупатель жилья значительно помолодел. Если раньше большую долю клиентов составляли люди старше 40 лет, то сейчас один из растущих сегментов аудитории клиентов - это молодежь от 20 до 30 лет. У этого поколения уровень доверия к онлайн-сервисам гораздо выше, чем у людей постарше. Поэтому выбор, цифровизироваться или нет, для нас даже не стоит.

Мир поменялся: отказ от стратегии развития в онлайн неизбежно обернется потерей большого пласта клиентов. Новые сервисы однозначно будут появляться. То, что человек сможет получать почти все услуги, не выходя из дома, — вопрос времени.

Итак, мы уже приобретаем авиабилеты онлайн, удаленно выбираем и оплачиваем гостиницы. Мы быстро принимаем решение о покупке интересующих товаров и услуг здесь и сейчас благодаря доступности информации в интернете: отзывы других клиентов, полезный контент на сайтах, возможность оплаты онлайн, мгновенные ответы в чатах поддержки. Если ранее такими сервисами пользовались единицы, то сейчас свое время ценит каждый. И безопасность таких операций уже на высоком уровне. А теперь мы покупаем онлайн жилье! Что еще предложит рынок?

Фото: компания “Этажи”

НОВОСТИ КОМПАНИЙ >

ВТБ повысил для клиентов СМБ ставки по депозитам и неснижаемым остаткам

ВТБ повысил для клиентов СМБ ставки по депозитам и неснижаемым остаткам

Ставки на новых условиях выросли от 0,3% до 0,6% годовых

За первое полугодие объем автокредитов в Сибири вырос в 4,6 раз – данные ВТБ

За первое полугодие объем автокредитов в Сибири вырос в 4,6 раз – данные ВТБ

Средний размер кредита из-за роста стоимости машин также увеличивается

ВТБ: в июне продажи ипотеки в России выросли почти в 1,5 раза

ВТБ: в июне продажи ипотеки в России выросли почти в 1,5 раза

По оценке ВТБ, по итогам июня продажи ипотеки в России могут составить 780 млрд рублей

Молодые специалисты из Красноярска могут пройти стажировку в ВТБ

Молодые специалисты из Красноярска могут пройти стажировку в ВТБ

В этом году численность стажеров увеличилась на 60% по сравнению с прошлогодним сезоном

Организация похорон в культурной столице: памятный путь для близких в Санкт-Петербурге

Организация похорон в культурной столице: памятный путь для близких в Санкт-Петербурге

Ритуальные услуги в Санкт-Петербурге отличаются высоким профессионализмом и клиентоориентированным подходом

Советы гастроэнтеролога для тех, кто хочет удерживать вес в норме и сохранить здоровье

Советы гастроэнтеролога для тех, кто хочет удерживать вес в норме и сохранить здоровье

Гастроэнтеролог – врач, специализирующийся на заболеваниях пищеварительной системы

Стань решетнёвцем! В Университете Решетнёва началась приёмная кампания-2024

Стань решетнёвцем! В Университете Решетнёва началась приёмная кампания-2024

С 20 июня 2024 г. выпускники могут подавать документы на поступление в вуз

Лёгкий способ увеличить семейный бюджет

Лёгкий способ увеличить семейный бюджет

Финансово грамотные люди ищут разные способы увеличить семейный бюджет

ФОТОРЕПОРТАЖ >

В Красноярске начала работу фотовыставка к 79-й годовщине Великой Победы

В Красноярске начала работу фотовыставка к 79-й годовщине Великой Победы

Рассказываем, что можно посмотреть. Фото: © Александр Черных / Управление пресс-службы Губернатора и Правительства Красноярского края

В Красноярске открылась фотовыставка «Освобожденные территории. Война и мир глазами очевидца»

В Красноярске открылась фотовыставка «Освобожденные территории. Война и мир глазами очевидца»

Выставка проходит в рамках медиафорума «Енисей РФ».

На правом берегу Красноярска отмечают День семьи, любви и верности

На правом берегу Красноярска отмечают День семьи, любви и верности

Вечер завершился кинопоказом под открытым небом

Директор красноярского театра Пушкина выиграл в лотерею почти 3 млн рублей

Директор красноярского театра Пушкина выиграл в лотерею почти 3 млн рублей

В лотерее Пётр Аникин участвует несколько лет

СТАТЬИ >

Полезные советы от Красноярскэнергосбыта для дачников и отпускников

Общество

Полезные советы от Красноярскэнергосбыта для дачников и отпускников

С приближением лета Красноярскэнергосбыт напоминает, что даже если вы уехали на дачу или в отпуск, решить вопросы с энергосбытовой компанией можно с помощью онлайн-сервисов

В Красноярске на Железнодорожном вокзале развернулось театрализованное шоу в честь Дня Победы

Общество

В Красноярске на Железнодорожном вокзале развернулось театрализованное шоу в честь Дня Победы

Под аккомпанемент духового оркестра артисты выступили с танцевальным шоу. Фото: Красноярский паблик «Ведомство. Сибирь»

Владимир Потанин рассказал о перспективах медного производства в Норильске

Экономика

Владимир Потанин рассказал о перспективах медного производства в Норильске

Президент «Норникеля» Владимир Потанин в интервью «Интерфаксу» сообщил о планах компании перенести часть медного производства из Норильска

ЮГК Константина Струкова продолжит реализовывать экологические программы в 2024 году

Экология

ЮГК Константина Струкова продолжит реализовывать экологические программы в 2024 году

«Южуралзолото Группа Компаний» модернизирует производственные мощности, проводит рекультивацию нарушенных земель, высаживает сотни тысяч деревьев и выпускает мальков в реки Сибири и Урала

Представители бизнеса просят ускорить процесс газификации Красноярска

В Красноярском крае

Представители бизнеса просят ускорить процесс газификации Красноярска

Скорейшее решение вопроса необходимо как жителям, так и бизнесу.

IX конкурс региональных театральных коллективов «Полюс. Золотой сезон» стартовал 24 января

Общество

IX конкурс региональных театральных коллективов «Полюс. Золотой сезон» стартовал 24 января

Конкурс проводится при поддержке Фонда развития культуры и современного искусства «Территория»

Тренер спортивной школы «Енисей» Вячеслав Кирюшин: «Нахожусь в структуре клуба и мне хочется приносить пользу»

В Красноярском крае

Тренер спортивной школы «Енисей» Вячеслав Кирюшин: «Нахожусь в структуре клуба и мне хочется приносить пользу»

На мой взгляд, в платных школах работают качественные тренеры, но по факту — это аниматоры для маленьких детей.

САМОЕ ЧИТАЕМОЕ >

«Он подбегал: «Она еще не сдохла у тебя?»: мать убитого 6-летнего «монстра» ответила на обвинения сына осужденного

«Он подбегал: «Она еще не сдохла у тебя?»: мать убитого 6-летнего «монстра» ответила на обвинения сына осужденного

Женщина рассказала свою версию происходящего в тот вечер. По ее словам, мужчина принял средство, вызывающее эйфорию. Фото: Прокуратура Красноярского края

Путешествуем по Красноярску: где насладиться красотами сибирской природы

Путешествуем по Красноярску: где насладиться красотами сибирской природы

Красноярск по праву считается сердцем Сибири и славится своими природными богатствами – могучими лесами, хрустальными реками и озерами, величественными горами и видами, от которых захватывает дух. Sibnovosti.ru собрали несколько локаций, куда хочется возвращаться снова и снова. Фото: sibnovosti.ru

Красноярка сходила в салон красоты на маникюр и через 3 дня осталась без ногтей

Красноярка сходила в салон красоты на маникюр и через 3 дня осталась без ногтей

Почти сразу же после процедуры она чувствовала жжение. В Роспотребнадзоре рассказали, что делать в такой ситуации. Фото: ru.freepik.com

В Красноярске скульптуру лошади у БКЗ превратили в фонтан и украсили подсветкой

В Красноярске скульптуру лошади у БКЗ превратили в фонтан и украсили подсветкой

Загораться арт-объект будет вечером. Рассказываем, во сколько. Фото: Управление зеленого строительства