Сбербанк начал возвращать средства на банковские карты клиентов

Восточно-Сибирский банк Сбербанка России приступил к возвращению средств клиентов, которые пострадали от действий мошенников в ночь с 20 на 21 июня. На сегодняшний день уже большинству владельцев банковских карт зачислены несакционированно списанные денежные средства. Получить их, в случае необходимости, можно в любом красноярском филиале банка по заявлению и предъявлению паспорта.

Держатели, у кого подключена услуга «Мобильный банк», проинформированы о поступлении денег смс-уведомлением. О перевыпуске карт будет сообщено дополнительно.

По всем вопросам, связанным с данным инцидентом, необходимо обращаться в Центр поддержки клиентов по телефону 8-800-100-00-34.
Сбербанк предпринимает все меры по противодействию скиммингу. Неоднократно в течение суток осматриваются все банкоматы – как находящиеся внутри банковских офисов, так и вне. Банк призывает быть бдительными и самих владельцев карт. Вводя ПИН-код, всегда нужно прикрывать клавиатуру. Это не позволит мошенникам увидеть ПИН-код или записать его на видеокамеру. Необходимо осматривать поверхность над ПИН-клавиатурой и устройство для приема карты в банкомат на предмет посторонних предметов. При обнаружении подозрительных устройств незамедлительно сообщать об этом сотрудникам филиала банка или по телефонам, указанным на устройстве. Операции в этом случае проводить не следует.

При возникновении любых сомнений, получении не вызывающих доверие СМС, утере, краже карты, подозрении на возможное мошенническое использование карты или ее реквизитов необходимо срочно сообщить об этом по телефону в службу поддержки клиентов банка по телефону 8-800-555-555-0 и заблокировать карту.