Жители Красноярского края не смогли отказаться от заказов с Wildberries и потеряли тысячи рублей

Жители Красноярского края стали массово жаловаться в Роспотребнадзор на Wildberries. По словам руководителя Управления Роспотребнадзором Дмитрия Горяева, люди не смогли отказаться от заказов, так как это было невозможно сделать технически.

Дмитрий Горяев отметил, что жители края лично обращались в ООО «Вайлдберриз», но это не помогло. В итоге заказы были доставлены в пункты выдачи, однако деньги за обратную доставку списали.

«Управление Роспотребнадзора попросило суд признать противоправными действия маркетплейса по ограничению прав потребителей на отказ от товара до его доставки в пункт выдачи, а также по недоведению информации относительно условий реализации права на отказ от товара», — сообщил Дмитрий Горяев.

Отмечается, что перед обращением в суд иск направили в адрес ООО «Вайлдберриз». После этого в правила пользования торговой площадкой маркетплейсом была внесена информация о порядке отмены заказа.

Добавим, что на данный момент специалисты Управления продолжают судебную защиту потребителей.