За год единый контакт-центр по вопросам соцподдержки принял около 139 тысяч звонков

В Красноярском крае с середины 2022 года действует единый контакт-центр по вопросам социальной поддержки населения. За минувший год на многоканальный телефон 8-800-100-00-01 поступило около 139 тысяч звонков.

Как рассказали в краевом правительстве, большинство вопросов касалось мер поддержки семей с детьми – почти 16 тысяч звонков. Более 13 тысяч красноярцев интересовались субсидиями на жилищно-коммунальные услуги. Особое внимание сотрудники контакт-центра уделяют вопросам, затрагивающим поддержку участников СВО и членов их семей. Часть звонков переводится с номера 122 – единого контакт-центра правительства края.

«При обращении на номер 122, выбрав кнопку «2», можно получить справочную информацию по вопросам оказания мер поддержки участникам СВО и их семьям. Если же человеку нужна более детальная информация о мерах социальной поддержки, то звонок переводится на наших специалистов. В 2023 году на номер 122 по данной тематике поступило почти 7 тысяч звонков, а на многоканальный телефон 8-800-100-00-01 – более 2,3 тысячи звонков», – уточнила министр социальной политики Красноярского края Ирина Пастухова.

Звонки на номер 122 принимаются ежедневно с 08:00 до 22:00. На номер 8-800-100-00-01 — в рабочие дни с 09:00 до 18:00. Плата не взимается как для абонентов стационарных телефонов, так и мобильных, зарегистрированных на территории РФ.