Красноярцам рассказали, можно ли вернуть шубу с маркетплейса
Продавец сообщал, что она не подлежат возврату и обмену
В краевом Роспотребнадзоре рассказали, имеет ли продавец право отказать в возврате шубы-«чебурашки» (изделие, напоминающее плюшевую игрушку). Красноярка увидела на маркетплейсе объявление в карточке одного из товаров. Там было указано, что по новым правилам шубы не подлежат возврату и обмену, если покупатель уже вынес изделие за пределы пункта выдачи заказов.
Поскольку шуба-«чебурашка» не является товаром с индивидуально-определенными свойствами (т.е. не создана по индивидуальному заказу), в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от покупки в любое время до момента передачи, а после передачи товара – в течение семи дней, — поясняют в Роспотребнадзоре.
Специалисты нашли в карточке товара недопустимое условие: «Невозвратный товар. Как только Вы покидаете пункт выдачи с товаром, вернуть его невозможно!». Это ограничение противоречит законодательству. Индивидуальному предпринимателю объявили предостережение.