Проверяем качество социальных услуг
С сегодняшнего дня в Красноярске стартовала Неделя качества социальных услуг. Акция пройдёт во всех муниципальных учреждениях здравоохранения, образования, транспорта, культуры, социальной защиты населения, молодёжной политики, физической культуры и учреждениях бытовых услуг. Заместитель главы города Василий Куимов на встрече с журналистами сегодня рассказал, что главная цель этой акции состоит не только в проверке качества работы 42 тысяч сотрудников социальной сферы. Необходимо также сверить ожидания людей и возможности социальной сферы, учесть недостатки и усовершенствовать деятельность. По словам Куимова, «в краевом центре около 570 социальных учреждений, и не все сотрудники нацелены на качественное обслуживание». Именно эти недоработки и намерены вскрыть и исправить городские власти. В течение недели в муниципальных учреждениях специально созданная комиссия будет проводить анкетирование потребителей услуг, которое поможет выявить качество работы сотрудников. Каждый красноярец сможет оценить работу «социальщиков» и внести свои предложения; также это можно будет сделать по телефонам доверия. У части населения, отмечает Куимов, бывают завышенные ожидания от работников соцсферы; некоторые жители, особенно пенсионеры, ждут от работников не только правильного выполнения своих обязанностей, но и простого человеческого общения. Как отмечает Василий Куимов, после каждой жалобы будет проведён глубокий анализ, будут выясняться причины - не хватает ли сотруднику квалификации, либо недопоставлено необходимое оборудование. Итоги «Недели качества социальных услуг» будут подведены через месяц. Лучшие сотрудники социальной сферы получат поощрения. Ссылка на Сибирское Агентство Новостей обязательна.
