«Орион» ответил на вопросы красноярцев про отсутствие Интернета и списание денег

15:30,30 июня 2025

Доступа в Сеть у некоторых красноярцев и пользователей из других сибирских регионов нет уже 19-е сутки. Крупный сибирский провайдер ответил на волнующие клиентов вопросы, однако не все остались довольны и обрушились на компанию гневными комментариями

Провайдер Орион телеком с 12 июня восстанавливает сервисы после масштабной DDoS-атаки. Сегодня, 30 июня, компания заявила, что Интернет восстановлен на 100%. Однако у некоторых пользователей доступа в Сеть нет до сих пор. В соцсетях компания опубликовала пост с ответом на актуальные для клиентов вопросы.

Почему вы говорите, что Интернет восстановили полностью, а у меня всё ещё ничего не работает?

Провайдер заявляет, что в некоторых конкретных домах или квартирах могут возникать небольшие проблемы, которые требуют дополнительной настройки либо визита мастера. Заявки обрабатываем круглосуточно, включая выходные, в каждом городе.

Где теперь оплачивать услуги?

Оплата возможна несколькими способами:

Через личный кабинет на сайте;
В мобильном приложении вашего банка;
В офисах компании.

Произошло списание денег, а интернета не было

Причина — автоматические платежи возобновились сразу после восстановления расчётной системы — это стандартная процедура. Но пока услугами можно пользоваться независимо от наличия денег на счету.

Почему иногда сложно дозвониться в службу поддержки?

Сейчас количество звонков большое, поэтому телефонные линии бывают загруженными. Чтобы быстрее решить проблему, лучше писать сообщения в официальных социальных сетях.

Как проверить, скоро ли ко мне вернётся интернет?

Если ваша заявка уже принята провайдером, она обрабатывается и повторный звонок не нужен. Интернет восстанавливается постепенно по каждому адресу.

Однако недовольных затянувшимся отсутствием Интернета пользователей эти ответы не удовлетворили.