Красноярцы назвали топ-10 фраз, раздражающих в деловом общении

Новое исследование от сервиса коммуникаций «Контур.Толк» показало, что большинство красноярцев раздражают шаблонные и излишне формальные фразы в деловом общении. Топ-10 «раздражителей» возглавили англицизмы, канцеляризмы и фразы, демонстрирующие нежелание работать. Интересно, что многие сами используют фразы, которые их же и раздражают.

Главные выводы исследования:

• Формализм против сути: 71% респондентов признались, что шаблонные фразы мешают пониманию в деловом общении.

• Причины раздражения: Больше трети участников опроса (36%) злятся на саму формулировку, а 25% – на контекст ее употребления.

• Топ-3 «врагов» общения:

• Англицизмы ("синкануться», «скипнуть") – 30%;

• Канцеляризмы ("прошу рассмотреть возможность…") – 30%;

• Фраза «Мне за это не платят» – 26%.

• В «черном списке» также: фразы про срочность, уменьшительно-ласкательные формы ("коллегушки», «отчетик").

• Парадокс общения: «Доброго времени суток» и «Заранее спасибо» – одновременно раздражают и часто используются.

• Как реагируют красноярцы: Большинство (33%) молча терпят, 19% меняют тон диалога, и лишь 13% прямо говорят о неуместности фразы.