Продавец сдался под натиском норильчанина и вернул деньги за бракованный утюг
Индивидуальный предприниматель пошёл на уступки после подготовки искового заявления Роспотребнадзором
Житель Норильска отстоял свои права после покупки некачественного товара на маркетплейсе — ему удалось вернуть полную стоимость беспроводного парового утюга. Об этом сообщает краевой Роспотребнадзор.
История началась с покупки утюга на маркетплейсе за 2034 рубля. Однако уже в первые дни эксплуатации покупатель столкнулся с серьёзными недостатками: из под подошвы прибора текла вода, а на одежде оставались мокрые следы после глажки.
Потребитель решил вернуть товар и обратился с заявкой на возврат, но первая попытка оказалась безуспешной — запрос отклонили. При повторном обращении продавец не признал брак и посоветовал покупателю сначала пройти диагностику в сервисном центре.
Тут возникла ещё одна проблема: в Норильске не оказалось сервисных центров, указанных в гарантийном талоне. Без возможности провести официальную проверку качества товара покупатель обратился за защитой своих прав в Управление Роспотребнадзора.
Специалисты ведомства подготовили для него проект искового заявления. Как только продавец получил документ, он вернул потребителю полную стоимость покупки.
