Клиент пожаловался на долгое ожидание заказа в ресторане: есть ли нормативы?

В Управление Роспотребнадзора поступил вопрос, касающийся времени ожидания заказа в ресторане.

По словам обратившегося, он и его друзья, посетив одно из заведений общепита, ожидали подачи трех заказанных салатов в течение 50 минут, что показалось им чрезмерно долгим. Официант не смог предоставить внятных объяснений задержке.

В связи с этим был задан вопрос: существуют ли какие-либо нормативные акты, регулирующие время подачи блюд в ресторанах?

В Управлении Роспотребнадзора поясняют: единых установленных нормативов по времени подачи блюд не существует.

Однако, если в меню ресторана или ином информационном материале указано время приготовления конкретного блюда, заведение обязано соблюдать эти условия. В противном случае, действия ресторана могут быть квалифицированы как предоставление потребителю недостоверной информации, что является нарушением прав потребителей.

Как же обезопасить себя от долгого ожидания и не умереть с голоду?

Совет прост: перед заказом интересуйтесь у официанта примерным временем приготовления выбранных вами блюд. Разные блюда объективно требуют разного времени для приготовления, и честный ответ поможет вам сориентироваться и спланировать свой обед или ужин.