Житель Ачинска остался без денег и с неработающим пылесосом. Вертикальную модель за 17 тысяч рублей он заказал на маркетплейсе. Техника пришла, работала ровно месяц — а потом начались проблемы.
Сначала сломалась застёжка на валике. Потом аккумулятор: при 99% зарядки он «умирал» через 15 минут работы. В придачу на упаковке не оказалось данных об изготовителе, а документацию к пылесосу вообще не приложили.
Покупатель пытался вернуть товар через маркетплейс — продавец раз за разом отвечал отказом. Тогда мужчина обратился в Роспотребнадзор. Специалисты ведомства разобрались в ситуации, помогли грамотно составить претензию.
Результат не заставил себя ждать: уже через неделю продавец вернул деньги в полном объёме — все 17 тысяч рублей.
