Роспотребнадзор помог норильчанке отсудить свыше 90 тысяч за несостоявшийся тур
Тур в Санкт‑Петербург отменили из‑за недобора группы, а туроператор деньги не вернул. С помощью ведомства женщина добилась компенсации через суд
Жительница Норильска добилась компенсации от туроператора после того, как её отпуск в Санкт‑Петербурге сорвался из‑за недобора группы.
В сентябре прошлого года женщина купила тур «Золотая коллекция Санкт‑Петербурга на 7 дней и 6 ночей». Однако за несколько дней до вылета ей в мессенджере сообщили об отмене поездки. Туроператор предложил заменить тур на другие даты. Норильчанка не согласилась и потребовала вернуть деньги, однако её претензию проигнорировали.
Тогда женщина обратилась в Роспотребнадзор. Специалисты ведомства подготовили исковое заявление и представили её интересы в суде.
Суд встал на сторону потребителя и постановил взыскать с ИП Романова А.Н. более 90 тысяч рублей:
— 55 150 рублей — уплаченные за путёвку средства;
— 5 000 рублей — компенсация морального вреда;
— 30 075 рублей — штраф в пользу потребителя.
