Красноярка отсудила более 191 тысячи рублей за «восстановленный» смартфон

После покупки, столкнувшись с проблемами, женщина заказала независимую экспертизу. Специалист установил: телефон относится к категории «восстановленных», в нём заменены детали и видны следы ремонта. При продаже покупательницу об этом не предупредили. Претензию с требованием вернуть деньги продавец проигнорировал.

Тогда к разбирательству подключилось Управление Роспотребнадзора. Первое, что выяснилось: в товарном чеке и гарантийном талоне отсутствуют сведения о продавце. Выезд в магазин ясности не добавил — в торговой точке информации о продавце не было, на вывеске значились только название отдела «Smart Apple» и мобильный номер.

По телефону специалистам сообщили, что торговлю ведёт некий индивидуальный предприниматель. Позже выяснилось: этот человек живёт и работает в другом регионе и к красноярской торговле отношения не имеет. Материалы дела передали в правоохранительные органы.

Настоящего продавца всё же удалось установить. В сентябре суд удовлетворил иск: с ИП Литвиновой Е.С. в пользу потребителя взыскано более 191 000 рублей. В сумму вошли стоимость смартфона, неустойка, штраф за отказ добровольно удовлетворить требования, компенсация морального вреда, судебные расходы и оплата экспертизы. Решение пока не вступило в законную силу.

Специалисты Роспотребнадзора Красноярского края советуют: при покупке дорогостоящей техники обращайте внимание, указаны ли полные сведения о продавце в торговой точке. Чек с данными продавца требуйте всегда — это поможет понять, кому предъявлять претензии, если товар окажется некачественным.