Горячая линия по коронавирусу в Красноярском крае работает с марта 2020 года. В прошлом году на базе контакт-центра по вопросам, связанным с COVID-19, по поручению губернатора края создан единый региональный справочный контакт-центр. Чаще всего люди звонят по вопросам здравоохранения (вакцинации, тестирования, обеспечения лекарствами). При ухудшении эпидемиологической ситуации и увеличения количества звонков в штат ЕКЦ привлекут дополнительный персонал, при этом на данный момент в контакт-центре работают 44 оператора. Время ожидания ответа оператора — около 5 секунд. В прошлом году на номер …
читать далееНа протяжении двух недель Красноярск жил ритмом гор, троп и стихов
Цифровые инструменты стали частью повседневной работы медицинских организаций края
Исследование DMTel подтвердило лидерство оператора в Красноярске