Роспотребнадзор помог норильчанину вернуть 231 тысячу «потерянных» процентов по банковскому вкладу

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю помогло жителю Норильска вернуть 231 209 рублей процентов по банковскому вкладу, которые «потерялись» после передачи обслуживания из одного банка в другой.

В декабре 2023 года норильчанин оформил вклад в банке на 6 месяцев под 18% годовых на сумму 2 миллиона рублей. Впоследствии он пролонгировал вклад, доведя сумму до 2,4 миллиона рублей с учетом полученных процентов и дополнительных взносов. Выплата процентов должна была производиться ежемесячно.

После того, как счета и продукты банка были переданы на обслуживание в другой банк, вкладчик скачал необходимое приложение, но так и не получил обещанные проценты. На письменный запрос банк ответил, что договор вклада не был заключен, а доступная сумма составляет лишь 2 400 450,41 рубля.

Специалисты Роспотребнадзора оказали консультационную помощь потребителю и помогли составить претензию к банку с требованием выплатить положенные проценты. Однако, банк проигнорировал претензию.

Тогда Управление Роспотребнадзора направило заявление к Финансовому уполномоченному. После этого банк в добровольном порядке вернуло потребителю 231 209 рублей «потерявшихся» процентов.