Скидка 60% на детские смеси: красноярец пожаловался на досрочное завершение акции
Роспотребнадзор вынес предостережение магазину за недоведение до покупателей условий акции
В Красноярске покупатель столкнулся с отказом в предоставлении скидки на детские смеси в гипермаркете. Мужчина, увидев в середине сентября рекламу акции со скидкой 60%, решил воспользоваться предложением и приехал в магазин. Он выбрал восемь банок сухой детской смеси и на кассе предъявил промокод — но скидку применить отказались. По словам кассира, промокод перестал действовать ещё накануне, хотя изначально акция должна была длиться неделю.
Покупатель не согласился с отказом и направил жалобу в Управление Роспотребнадзора. Ведомство установило, что магазин обязан доводить до потребителей полную и достоверную информацию об условиях акции — в том числе о сроках её действия. Хотя законодательство напрямую не регулирует проведение маркетинговых акций, продавец несёт ответственность за предоставление достоверных сведений.
В связи с тем, что условия акции не были доведены до сведения потребителей надлежащим образом, Управлением Роспотребнадзора гипермаркету объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.
