Переплата за топливо: как вернуть деньги, если обманули на АЗС?
Красноярский Роспотребнадзор дает инструкцию, как действовать
Житель края столкнулся с неприятной ситуацией на АЗС: ему продали топливо по цене, превышающей указанную на информационном табло. Оператор объяснил это внезапным повышением цен и не успел обновить данные. Возникает вопрос: правомерны ли действия заправки?
По словам представителей Роспотребнадзора, нет, неправомерны. Ценник на бензин, размещенный на баннере АЗС, является публичной офертой.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечить наличие ценников и продать топливо по той стоимости, которая на этом ценнике указана.
В случае, если вам продали топливо по завышенной цене, эксперты советуют:
- Зафиксировать нарушение (сделать фото ценника и чека).
- Обратиться к продавцу с письменной претензией, требуя возврата переплаты. По закону, требование потребителя подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления.
- В случае отказа продавца, вы имеете право обратиться в суд.
Также, для принятия соответствующих мер в отношении АЗС, необходимо обратиться в Управление Роспотребнадзора, заполнив форму обращения на их сайте.
